運城熱力

 
 
熱源調(diào)配穩(wěn)定  用心制造溫暖
運城熱力嚴格執(zhí)行《2021-2022采暖季供熱運行方案》，嚴格落實安全生產(chǎn)要求，做好熱量測算調(diào)配、運行參數(shù)調(diào)節(jié)、節(jié)能環(huán)保等各項工作，做好人員值班、排班，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運行，熱量按需供應(yīng)。
尤其在極寒天氣下，及時召開調(diào)度例會，分析研判供熱形勢，嚴格按照《雨雪災(zāi)害（低溫）天氣保供措施》，做好應(yīng)急調(diào)度，加強設(shè)備防凍檢查，嚴格落實各項應(yīng)對措施，積極做好熱源調(diào)峰和互聯(lián)互通調(diào)整，滿足用熱負荷需求，確保用戶供熱質(zhì)量不受影響。
科學精準調(diào)度  用心輸送溫暖
公司設(shè)立“生產(chǎn)調(diào)度工作群”，結(jié)合各熱源點供熱能力、管網(wǎng)分布以及用戶用熱負荷情況及時發(fā)布調(diào)度指令，把保障用戶穩(wěn)定用熱放在第一位，科學、準確的進行熱源調(diào)度。
針對重點用戶和末端用戶，實時監(jiān)測用戶室溫，關(guān)注用熱參數(shù)，及時、科學調(diào)度，利用管網(wǎng)互聯(lián)互通實現(xiàn)相互補給保障。同時開通“綠色通道”，與供水供電氣象通信部門建立日聯(lián)系機制，全力保障供熱系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行。極寒天氣出現(xiàn)前，及時啟動調(diào)峰鍋爐，增加熱量供應(yīng)，確保穩(wěn)定供熱、安全供熱。
 加強管網(wǎng)維護  用心保障溫暖
為切實保障市區(qū)供暖，運城熱力多次組織召開專題會議，對維修搶修、設(shè)備維保及上門服務(wù)等工作進行安排部署；各生產(chǎn)部門梳理一、二次網(wǎng)管道，換熱站設(shè)備，嚴格按照調(diào)度指令逐條支線、逐個站點進行平衡調(diào)整。
供熱期間，生產(chǎn)部門加強對各站及所轄供熱設(shè)施的全面巡檢，確保設(shè)備及時消缺；做好維修材料、人員車輛儲備配備，確保24小時有人值守，調(diào)度值班員對轄區(qū)的200多座進行“網(wǎng)上視頻巡檢”，以智能化、自動化的運作替代人工巡檢，提高巡檢的效率。
 高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)  用心守護溫暖
供熱期間，客戶服務(wù)大廳、投訴受理中心、信訪辦公室在做好疫情防控的同時，多舉措提高業(yè)務(wù)辦理效率，增設(shè)服務(wù)臺位，所有人員24小時電話暢通，24小時待命，24小時隨叫隨到，確保用戶服務(wù)工作有序高效運轉(zhuǎn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)深入老舊小區(qū)、邊緣戶等區(qū)域的低溫不熱戶“訪民問暖”、上門服務(wù)，及時解決用戶用暖問題，全力保障用戶正常、均衡用熱。同時全面落實首問責任制、限時辦結(jié)制，進一步優(yōu)化、簡化服務(wù)流程，切實保障廣大熱用戶冬季采暖的舒適度和幸福感。